F&Q 问： 怎样充值？
答：目前可通过银行卡、神州行卡等多种方式对游戏账号进行充值。
问：怎样才能使用银行卡充值？
答： 首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡，且该银行卡已开通网上银行功能，即可在充值中心对您的游戏账号进行充值。
问：如何充值记录？
答： 在 猫扑游戏会员中心 登录之后进入“充值查询”可显示充值时间及状态记录。“充值成功”状态表示银行支付或帐户支付成功，充值金额已经加入猫扑个人帐户；“充值失败”状态未扣费成功。
问：充值成功后多久才能到帐？
答： 银行卡充值成功后，充值金额会立即增加到您的帐户内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟。请重新登录会员中心即可查询充值记录。
问：银行卡支付是否有手续费？异地支付是否有手续费？
答： 银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地银行购买也是从当地银行系统支付，没有任何异地交易费用。
问：网上支付安全吗？
答： 在充值中心付款的时候，是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的，安全性由银行全面提供支持和保护。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证，数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发，保证绝对安全。
问：提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？
答： 可能由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款，如果已经扣款，而在2个工作日内没有收到充值金额，请与我们的客服联系。
问：银行帐号登录时提示密码错误怎么办？
答： 请再次尝试确认密码是否错误，如果仍然错误请到相应银行查找帮助信息或与银行联系。
问：网上交易过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办？ |
答： 少数用户由于网速等原因，在银行卡交易过程中，可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况，这时请不要再进行反复刷新或者提交的操作，否则可能会造成重复多次购买。 您应当先核实自己的网上银行账户，如果银行已经扣款而您又未收到服务或者货品的话，不用担心，我们会根据记录在 2个工作日之内进行补送。在此期间请不要购买或者开通相同的服务，以免造成重复购买或者补送失败。
问：被告知“银行交易失败，等待银行退款”怎么办？
答： 这是由于银行方面的原因造成的，银行会负责给用户退款。如查询退款事宜，可以直接拨打银行的客服热线。 |
工 商 银 行： 95588 |
问：如果充值扣费后，没有收到相应的游戏币怎么办？
答： 由于不能与银行及时对帐，造成充值失败。在这种情况下，我们会在 48 小时内再次与银行对帐，对失败的用户补充游戏币。如果您发现 2个工作日后仍未获得服务，请与我们的客户服务热线010-84480076联系。 |
支付宝客户服务
支付宝网站地址： http://help.alipay.com/
7*24小时服务热线：0571-88156688
7*24小时服务热线：0571-88156688
易宝YeePay客户服务
客服QQ：9361977 客服电话：010-51657806 电子邮件到：help@yeepay.com。
座机：010-51657806 非座机：13621320089
易宝YeePay网站地址：http://www.yeepay.com/
易宝YeePay网在线支付常见问题：http://www.yeepay.com/help/html/help22.html
座机：010-51657806 非座机：13621320089
易宝YeePay网站地址：http://www.yeepay.com/
易宝YeePay网在线支付常见问题：http://www.yeepay.com/help/html/help22.html
云网客户服务
客服电话：010-82639696，传真:010－82639696转8065，电子邮件：serv@cncard.net。
云网客服中心:http://www.cncard.com/service/
云网客服中心:http://www.cncard.com/service/
快钱客户服务
服MSN：wcc858@hotmail.com，个人用户请拨打010-82356315，010-82357517，商务用户请拨打010-82358854。
神州行帮助中心
http://www.shenzhouxing.com.cn/help.htm
汇付天下客户服务
客服电话:96999333 邮箱：amanda.yan@chinapnr.com
讯捷在线客户服务
客服电话：0459-5515055 加款电话：0459-5329055
客服QQ：520019699 2766957 9172121 6915239 加款QQ：521019699 9155030
客服QQ：520019699 2766957 9172121 6915239 加款QQ：521019699 9155030
5173客户服务
5173客户服务中心：http://help.5173.com/service/
猫游记云网交易平台
猫游记云网交易平台：http://www.cncard.com/trade/mopet/
卡扑网客户服务
客服电话/24小时：010-59059099
客服传真/24小时：010-82684732
技术支持：电话（010-59059099） 邮箱（Liuhl@junnet.com.cn）
客服监督与投诉:电话（010-82684722-140） 邮箱（Liyl@junnet.com.cn）
客服邮箱：Gm@junnet.com.cn
卡扑网客服中心：http://www.cupoo.cn/Help/ServiceHelp.aspx
客服传真/24小时：010-82684732
技术支持：电话（010-59059099） 邮箱（Liuhl@junnet.com.cn）
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骏网一卡通客户服务
客服热线：010-59059099 VIP客服QQ：75261750
客服传真：010-82684732
客服邮箱：gm@junnet.com.cn
服务质量监督邮箱：liyl@junnet.com.cn
骏网一卡通帮助中心：http://www.jcard.cn/Help/Help.aspx
骏网一卡通客服中心：http://www.junnet.cn/Complain/Default.htm
客服传真：010-82684732
客服邮箱：gm@junnet.com.cn
服务质量监督邮箱：liyl@junnet.com.cn
骏网一卡通帮助中心：http://www.jcard.cn/Help/Help.aspx
骏网一卡通客服中心：http://www.junnet.cn/Complain/Default.htm
问： 什么是积分？
积分是猫扑游戏会员中心对充值游戏用户额外的奖励，用户积分可以用来兑换游戏中的虚拟道具，积分只能通过用户充值来获得，每通过银行卡、神州行充值1元人民币可以获得1积分。
问：积分获得途径有哪些？
答：凡通过网银充值、神州行充值的用户，都将拥有积分。
问：充值成功可以获得多少积分？
答：请看下表
充值途径 |
积分系数 |
|
网银充值 |
支付宝 |
每充值1RMB，可获得1积分 |
易宝支付 |
每充值1RMB，可获得1积分 |
|
云网 |
每充值1RMB，可获得1积分 |
|
快钱 |
每充值1RMB，可获得1积分 |
|
神州行充值 |
每充值1RMB，可获得1积分 |
|
问：积分什么时候生效？
答：积分以每笔充值进行累积，当日充值最迟24小时内记账，记账后积分可被用户查阅和使用。
如 小李在2008年8月1日 23点充值成功，最晚可在2008年8月2日 23点查询到自己的积分余额。
如 小李在2008年8月1日 23点充值成功，最晚可在2008年8月2日 23点查询到自己的积分余额。
问：积分的有效期是多长？
答：消费积分的有效期为两年（自然年份），到期自动作废。
如 小李在2008年8月1日第一次消费了50元，则小李帐户的积分有效期为，2010年12月31日，2011年1月1日开始，小李在08年获得的积分自动作废。
如 小李在2008年8月1日第一次消费了50元，则小李帐户的积分有效期为，2010年12月31日，2011年1月1日开始，小李在08年获得的积分自动作废。
问：怎样查询积分？
答：登录猫扑中心，即可在左上方的账号登录区查看积分余额。
问：积分有什么用？
答： 积分可以在积分商城（即将开放）中兑换相应的礼品。
问：充值成功后积分不到账怎么办？
答：1，如果您充值成功后，积分不到账，请退出后重新登录会员平台查询您的积分余额
2，如果您的积分在充值成功后的24小时内还未到账，请联系我们的客服，客服电话：010-84480076
2，如果您的积分在充值成功后的24小时内还未到账，请联系我们的客服，客服电话：010-84480076